Términos del Servicio
Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web y los servicios de Supera™, un producto de Zolopreneur LLC - Supera PS ("Supera", "nosotros"). Al usar el Servicio, usted acepta estos Términos.
1. El Servicio
Supera es una plataforma bilingüe (inglés/español) de evaluaciones de desempeño para pequeñas empresas, que incluye evaluaciones de período de prueba y periódicas, retroalimentación 360°, metas, acuses de recibo y seguimiento opcional de certificaciones. Podemos actualizar o mejorar el Servicio con el tiempo.
2. Elegibilidad
El Servicio está destinado únicamente a personas mayores de 18 años. Al usar el Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años, y las empresas aceptan agregar únicamente a personas de 18 años o más.
El Servicio se ofrece actualmente solo a empresas ubicadas en los Estados Unidos. Al registrarse, usted declara que su empresa tiene su sede en EE. UU. No ofrecemos actualmente el Servicio a empresas o personas ubicadas en la UE/EEE, el Reino Unido o Suiza.
3. Cuentas y responsabilidades
Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de la cuenta y de la actividad realizada en ella. Los clientes empresariales son responsables de la exactitud de la información que ingresan y de contar con una base legal y los consentimientos necesarios para procesar la información de sus empleados a través del Servicio. El tratamiento de la información personal se rige por nuestra Política de Privacidad y, para clientes empresariales, nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), que se incorpora a estos Términos por referencia.
4. Uso aceptable
Usted acepta no hacer un mal uso del Servicio, incluyendo infringir la ley o los derechos de terceros, intentar interrumpir u obtener acceso no autorizado al Servicio, o usarlo para enviar mensajes ilícitos o no solicitados.
5. Términos de mensajería
El Servicio puede entregar mensajes transaccionales (como códigos de verificación y notificaciones de evaluaciones) por SMS, WhatsApp o correo electrónico. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, y los destinatarios pueden cancelar los mensajes de texto respondiendo STOP. Los clientes empresariales son responsables de obtener el consentimiento apropiado de sus propios empleados para recibir estos mensajes. La mensajería incluida está sujeta a una política de uso justo y puede cambiar. Recomendamos que el administrador de la cuenta proporcione y mantenga actualizado un número de móvil válido para que podamos enviar notificaciones críticas de la cuenta, de seguridad y de entrega; proporcionarlo es opcional. Supera usa SMS y WhatsApp solo para fines transaccionales y críticos de la cuenta — nunca para ventas ni marketing.
6. Tarifas, facturación y cancelación
Supera se cobra por cada empleado. No existe un plan operativo gratuito. Usted puede armar y previsualizar su cuenta en un entorno de prueba sin tarjeta de crédito, pero para ejecutar evaluaciones en vivo se requiere un plan de pago. La facturación comienza con su primer empleado facturable.
Plan mensual. Puede cancelar en cualquier momento. Su plan permanece activo hasta el final del mes ya pagado y luego se detiene; no reembolsamos meses parciales.
Plan anual. El plan anual se cobra una sola vez, por adelantado, y no es reembolsable. Si usted cancela, conserva el acceso completo hasta el final de su período pagado, tras lo cual el plan no se renueva. No hay garantía de devolución de dinero ni reembolso prorrateado.
Sus datos nunca quedan retenidos. La cancelación se realiza en dos clics; usted puede descargar sus datos en cualquier momento; y después de cerrar una cuenta conservamos sus datos durante 30 días para que pueda retomarlos o exportarlos antes de su destrucción permanente e irreversible (crypto-shred), salvo cuando aplique una retención legal vigente. Estas protecciones aplican a todos los planes.
Cambios de usuarios (asientos). Los planes de pago se facturan por asiento bajo el modelo de "ampliar ahora, ajustar a la baja en la renovación". Agregar a una persona ocupa un asiento que usted ya paga (sin cargo) o agrega un asiento nuevo, cobrado de forma prorrateada por el resto de su período de facturación actual. Quitar a una persona no reduce su factura a mitad de período: usted conserva el asiento y puede ocuparlo con otra persona sin costo adicional hasta la renovación. En cada renovación, mensual o anual, su precio se fija según el número de asientos ocupados ese día. Ejemplo: en un plan anual con 20 asientos, agregar 2 personas en el mes 3 agrega 2 asientos cobrados prorrateados por los 9 meses restantes; si luego quita a 3 personas, conserva (y puede volver a ocupar) esos asientos sin cargo hasta la renovación, y su próximo término factura solo los asientos ocupados en ese momento. Su página de facturación siempre muestra los asientos contratados, los ocupados y el costo exacto de agregar uno.
Asiento de administrador. Cada cuenta incluye un asiento gratuito y no facturado para el administrador principal — se le factura por empleado, no por el propietario que administra la cuenta. Los coadministradores adicionales ocupan un asiento de pago normal; el administrador principal puede designar o quitar coadministradores y conserva el control total de la cuenta.
Miembro Fundador. Las primeras 100 empresas que se unan al plan anual reciben 25% de descuento, y ese descuento queda fijo durante la vida de la cuenta. El descuento termina si la cuenta se cancela o se cierra y no es transferible a otra cuenta.
Precio de Lanzamiento. Las cuentas mensuales nuevas iniciadas durante nuestro lanzamiento de Fundadores pagan $6 por empleado al mes durante los primeros 12 meses, tras lo cual la tarifa vuelve al precio mensual regular. El Precio de Lanzamiento no tiene límite de empresas, pero se cierra cuando se llenen nuestros primeros 100 Miembros Fundadores.
Precios promocionales. Los precios y las promociones pueden cambiar. Su descuento de Miembro Fundador es su protección de precio; las demás promociones aplican mientras se ofrezcan.
Los impuestos correspondientes se agregan al momento del pago.
Cuentas gratuitas e inactividad. Las cuentas gratuitas (equipos de 5 o menos) incluyen todas las funciones. Si una cuenta gratuita permanece sin uso durante un período prolongado de inactividad, puede considerarse inactiva (dormante) y, finalmente, eliminarse. Antes de cualquier eliminación enviamos recordatorios anticipados y repetidos durante un período prolongado, cada uno advirtiendo que los datos se eliminarán e incluyendo un enlace para exportar todos sus datos; la eliminación está sujeta a cualquier retención legal activa, y cualquier inicio de sesión reinicia el proceso. Cuando una cuenta se elimina finalmente, su clave de cifrado se destruye y sus datos quedan permanentemente irrecuperables. Usted sigue siendo responsable de exportar y conservar sus propios registros laborales.
Cuentas con pago vencido. Si un pago falla, reintentamos su tarjeta durante aproximadamente dos semanas y enviamos correos al administrador de la cuenta para que actualice el pago; durante este período su cuenta mantiene acceso completo. Si el pago sigue sin resolverse al final de ese período, la cuenta pasa a estar inactiva y se conserva 30 días — durante los cuales usted puede restablecerla actualizando el pago (facturado hacia el futuro, sin cobros retroactivos por el período inactivo) o exportar sus datos. Si sigue sin resolverse tras la retención de 30 días, la clave de cifrado de la cuenta se destruye y sus datos quedan permanentemente irrecuperables (sujeto a cualquier retención legal activa). Cada recordatorio incluye un enlace para exportar todos sus datos, y usted puede exportar o eliminar sus datos en cualquier momento.
Retención de datos y cierre de cuenta. Supera almacena sus registros para prestar el Servicio; no es un archivo a largo plazo ni un sistema de registro oficial, y no nos comprometemos a conservar sus datos de forma indefinida. Conservar copias de los registros de personal y afines que su organización necesita sigue siendo su responsabilidad. Antes de cerrar o eliminar cualquier cuenta, siempre le daremos una oportunidad clara de exportar una copia completa de sus datos. Le recomendamos exportar y guardar de forma segura sus registros para que siempre tenga lo que necesita.
7. Funciones asistidas por IA; no es asesoría legal ni de recursos humanos
Supera es una herramienta de documentación y flujo de trabajo. No proporciona asesoría legal, laboral ni de recursos humanos, y su uso no crea una relación de abogado-cliente ni de asesoría. Usted es responsable de su propio cumplimiento de las leyes laborales y demás leyes aplicables.
Funciones asistidas por IA. Supera ofrece funciones opcionales asistidas por IA — por ejemplo, un asistente de redacción integrado que sugiere frases más claras y traducciones entre inglés y español, formularios de evaluación generados por IA como borrador, y resúmenes por IA. Se ofrecen como una conveniencia y "tal cual". Generan únicamente sugerencias y borradores, no toman ninguna decisión de empleo, de personal ni de contratación o despido, y no constituyen asesoría legal, fiscal ni de RR. HH. Las sugerencias de IA son opcionales y nunca se envían ni se aplican automáticamente — una persona debe revisarlas. Usted es el único responsable de revisar, editar y aprobar cualquier contenido asistido por IA antes de usarlo o basarse en él, y de asegurarse de que sea exacto, lícito, no discriminatorio y apropiado. Cuando una traducción es asistida por máquina, la versión en inglés rige ese contenido (véase §8). No garantizamos que el resultado de la IA esté libre de errores.
8. Idioma
Proporcionamos estos Términos en inglés y español por conveniencia. La versión en inglés es la versión oficial y prevaleciente; cualquier traducción se ofrece solo con fines informativos.
9. Renuncias y limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual", sin garantías de ningún tipo en la máxima medida permitida por la ley. En la máxima medida permitida por la ley, Supera no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, y nuestra responsabilidad total se limita a los montos que usted pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación.
10. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" refleja el cambio más reciente; el uso continuado del Servicio significa que acepta los Términos actualizados.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin considerar sus normas sobre conflictos de leyes.
12. Resolución de disputas — arbitraje y renuncia a acciones colectivas
Lea esta sección con atención — afecta cómo se resuelven las disputas. Salvo las excepciones a continuación, usted y Supera acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje individual, definitivo y vinculante, administrado por la American Arbitration Association conforme a sus reglas aplicables, en lugar de en un tribunal. La Ley Federal de Arbitraje (FAA) rige la interpretación y aplicación de esta sección.
Solo de forma individual. Las disputas se arbitrarán únicamente de forma individual; usted y Supera renuncian a cualquier derecho a iniciar o participar en una acción colectiva, grupal o representativa.
Excepciones. Cualquiera de las partes puede aún (a) presentar un reclamo individual en un tribunal de menor cuantía, y (b) solicitar medidas cautelares o equitativas ante un tribunal para proteger la propiedad intelectual o la información confidencial. Nada de lo aquí dispuesto renuncia a un derecho que no pueda renunciarse conforme a la ley aplicable.
Si alguna parte de esta sección se considera inaplicable, el resto permanece vigente; si la renuncia a acciones colectivas específicamente se considera inaplicable, toda esta sección de arbitraje no se aplicará a esa disputa.
13. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos? Use el formulario de contacto en getsupera.com o escriba a [email protected].