Preguntas frecuentes

Supera es una herramienta sencilla y bilingüe (español e inglés) para hacer evaluaciones de empleados en empresas pequeñas. Te ayuda con las evaluaciones de periodo de prueba, las anuales y continuas, los planes de mejora, la retroalimentación 360° y las metas — con un registro claro y firmado de cada una. Está pensada para dueños y gerentes, no para departamentos de Recursos Humanos.

Para pequeñas empresas de EE. UU. de 1 a 100 empleados — restaurantes, clínicas, cuadrillas de jardinería y construcción, tiendas, oficinas y firmas de servicios profesionales. Es ideal para equipos donde algunas personas trabajan mejor en español y otras en inglés.

No. Si sabes enviar un mensaje de texto, sabes hacer una evaluación. Supera redacta el formulario por ti, te guía paso a paso y usa un lenguaje sencillo. No hay tecnicismos ni nada que instalar.

Minutos, no semanas. Eliges tu industria, la IA redacta un formulario adaptado al puesto en ambos idiomas, haces los cambios que quieras y ya puedes enviarlo. Compáralo con las cuatro a seis semanas que tardan en configurarse muchos sistemas de Recursos Humanos tradicionales.

Las plataformas grandes de RR. HH. lo hacen todo — nómina, beneficios, contratación, vacaciones — y cobran y se configuran en consecuencia. Supera hace una cosa muy bien: evaluaciones claras, justas y documentadas, totalmente bilingües, a un precio que un equipo pequeño puede pagar. Si quieres una suite completa de RR. HH., ellos son una buena opción. Si quieres evaluaciones fáciles, rápidas y en los idiomas de tu equipo, esos somos nosotros.

$7 por empleado, al mes. Si pagas un año por adelantado, son $70 por empleado, al año — es decir $5.83/mes facturado anualmente, dos meses gratis. Sin cuotas de instalación ni contratos largos.

Sí — un entorno de prueba gratuito para crear y previsualizar. Configura toda tu empresa, importa tu equipo y explora cada función gratis, sin tarjeta de crédito. La entrega real a personas reales empieza cuando actives y pagues. Y la cuenta del dueño/administrador siempre es gratis.

Pagas por cada empleado. La cuenta del administrador principal (tú, el dueño) es gratis — se cobra por empleado, no por la persona que maneja la herramienta. Si agregas coadministradores, ellos sí ocupan asientos normales. Se cobra por cada empleado desde el primero — no hay un nivel gratuito de operación, pero puedes crear y previsualizar toda tu empresa gratis primero.

Sí — nuestra oferta de lanzamiento da la bienvenida a las primeras 100 empresas como Miembros Fundadores. Empieza el plan anual y fija 25% de descuento de por vida de tu cuenta* — siempre pagas 25% por debajo del precio actual; a la tarifa de 2026 de hoy eso es $52.50 por empleado al año ($4.375/mes) en el plan anual.

¿Quieres probar primero? Crea y previsualiza tu empresa gratis en el entorno de prueba, luego sube al plan anual mientras quede un lugar Fundador para fijar ese mismo 25% de descuento de por vida. El descuento fundador se queda con tu cuenta mientras esté activa.

*Basado en el precio actual (2026); no se anticipa un aumento de precio para 2026–2027.

Agregar a alguien activa su asiento de inmediato para que puedas evaluarlo (si es a mitad de ciclo, simplemente se prorratea por los días que quedan).

Quitar a alguien no baja tu factura a mitad de ciclo — en su lugar, su asiento queda vacante y permanece en tu plan hasta tu próxima renovación. Lo importante: puedes colocar a otro empleado en ese asiento vacío sin costo adicional durante el resto del ciclo. Nunca pagas dos veces por el mismo asiento, ni te sorprende un cobro a mitad de ciclo.

Tu número de asientos solo baja en la renovación, cuando se te cobra por los asientos que realmente sigues necesitando. En resumen: agrega a quien quieras, cuando quieras — y un asiento que ya pagaste es tuyo para volver a llenarlo sin costo hasta la renovación.

Nuestros precios se muestran antes de impuestos, y la mayoría de los primeros clientes no verán ninguno. El impuesto solo aplica donde estamos obligados a cobrarlo, y muchos estados no gravan este tipo de software. Si algún día te aplica un impuesto, se muestra claramente al pagar — tu precio base nunca cambia.

Entonces paga una vez al año. Supera Rev — Una Vez al Año cuesta $29 por empleado al año: un ciclo de evaluación anual por persona, con todas las funciones de tu evaluación anual — formularios bilingües, retroalimentación 360°, metas dentro de la evaluación, acuses de recibo firmados y certificados sellados. Tienes todo el año para completarlo — sin ventana de tiempo.

Un ciclo sin terminar simplemente espera; una vez completado, pasa a solo lectura hasta el próximo aniversario de esa persona. Puedes consultar y descargar lo que quieras, cuando quieras, y agregar personas nuevas cuando gustes (cada una inicia su propio ciclo anual). Ten en cuenta que las herramientas de gestión de personal de todo el año — 1 a 1 por separado, reconocimiento, evaluaciones recurrentes fuera de ciclo, encuestas de pulso y el programa de período de prueba — forman parte de nuestros planes Rev completos, no de Una Vez al Año.

La única limitación, dicha claro: los recordatorios programados requieren un plan de año completo. Los períodos de prueba, los avisos de vencimiento de certificaciones y las evaluaciones recurrentes vencen meses después de que cierre tu ciclo, y no vamos a prometer un aviso que no podamos entregar. Si piensas usarlos, elige el plan mensual o anual — puedes cambiarte cuando quieras.

No, a menos que tú lo decidas. Cancelar un plan nunca borra nada por sí solo.

Cuando cancelas tu último producto te preguntamos directamente: guardar tus registros con Archivo por $6 al mes o $60 al año (consulta y descarga lo que quieras, cuando quieras), o cerrar tu cuenta. Solo al cerrarla empieza el borrado — y aún así tienes 30 días para cambiar de opinión antes de que se destruya algo.

Archivo se queda ahí el tiempo que quieras. Si vuelves y contratas otra vez, te acreditamos lo que te quede.

Pagas con tarjeta, de forma segura a través de Stripe. Puedes cancelar cuando quieras — no hay contrato a largo plazo. Si cancelas, puedes exportar tus registros primero, y tus datos se manejan según nuestra política de retención (ver “¿Qué pasa con mis datos si cierro mi cuenta?”).

No pierdes nada de golpe. Reintentamos la tarjeta varias veces y te avisamos por correo (solo a administradores — tu equipo nunca ve la facturación). Si sigue sin pagarse, la cuenta pasa a solo lectura por un tiempo (aún puedes ver y exportar), mucho antes de que se elimine cualquier cosa. Hay un plazo amplio y bien avisado para resolverlo.

Evaluaciones de periodo de prueba, continuas/anuales, planes de mejora del desempeño (PIP), autoevaluaciones, retroalimentación 360° y seguimiento de metas. Cada una produce un registro claro y firmado que puedes conservar.

Cuando agregas a un nuevo empleado con su fecha de inicio, Supera programa automáticamente su evaluación de periodo de prueba para que no se te pase. Recibes un recordatorio cuando toca, el formulario ya está redactado, y la evaluación terminada queda firmada y guardada. Es una de las formas más fáciles de mantener consistentes y justas las revisiones de personal nuevo.

Un PIP (Plan de Mejora del Desempeño) es una manera organizada de ayudar a un empleado que está teniendo dificultades a volver al buen camino — con expectativas claras, un plazo y seguimientos. Supera te da una plantilla de PIP justa y en lenguaje sencillo, registra los seguimientos y guarda un registro firmado de cada paso, para que el proceso sea consistente y transparente para todos.

La retroalimentación 360° reúne opiniones sobre un empleado de las personas a su alrededor — compañeros, su gerente y, a veces, su propio equipo — para tener una imagen más completa. En Supera eliges por encuesta si es con nombre o anónima. En modo anónimo, las respuestas se combinan y solo se muestran cuando han respondido suficientes personas, y ninguna respuesta se atribuye a una persona — ni siquiera a ti como administrador. Las respuestas se vinculan a un inicio de sesión para que nadie responda dos veces, pero solo se muestran de forma agregada.

Sí. Puedes fijar metas para personas o para el equipo, dividirlas en resultados clave y seguir el avance con el tiempo. Las metas se conectan con las evaluaciones para que los seguimientos se sientan parte del trabajo diario, no una carrera una vez al año.

Mucho — Supera no es solo para la temporada de evaluaciones. Puedes tener 1 a 1 ligeros con una lista compartida de tareas, enviar reconocimientos y felicitaciones para celebrar el buen trabajo, y tomar el pulso de tu equipo con encuestas rápidas y anónimas (eNPS). Mantiene conectados a los gerentes y su gente todo el año, no solo cuando toca una evaluación.

Sí. Los nuevos empleados reciben una lista de incorporación sencilla para que nada se escape el primer día, y cuando alguien se va puedes enviar una encuesta de salida y generar documentación de separación clara — todo en el mismo lugar, con los mismos registros claros y firmados que tus evaluaciones.

Sí. Los recordatorios, reconocimientos y acciones rápidas pueden ocurrir directamente en Slack o Teams, para que nadie tenga que iniciar sesión en otra herramienta. Todo lo delicado — periodos de prueba, PIP, separaciones y la retroalimentación 360° anónima — siempre se abre en Supera, que sigue siendo el hogar oficial de esos registros.

Sí — para puestos que lo necesitan (personal con licencia o certificación), Supera puede dar seguimiento a credenciales y horas de CE y avisarte de lo que está por vencer, para que una licencia vencida nunca te tome por sorpresa.

Sí. Puedes asignar a cada empleado un gerente evaluador, y los gerentes ven y actúan solo sobre las personas a su cargo. Como administrador, tú ves a todos; los empleados se ven solo a sí mismos. Así se mantiene la privacidad adecuada de las evaluaciones sensibles. En implementación

Tú envías la evaluación y ellos reciben un enlace. Para abrirlo, entran de la forma más fácil para ellos — con una cuenta de Google o Apple, o con un enlace de un toque por correo (sin crear contraseña). Si prefieren, todavía pueden recibir un código de un solo uso por WhatsApp o mensaje de texto.

No hay nada que descargar, todo funciona en su teléfono, y leen o completan la evaluación en su propio idioma.

Sí. Puedes agregar personas una por una, o subir una hoja de cálculo o un archivo de nómina y dejar que Supera organice las columnas por ti. Solo conservamos los datos que necesitamos para las evaluaciones — cosas como el número de Seguro Social, el sueldo y la fecha de nacimiento se descartan, y el archivo subido se elimina después de procesarlo. Próximamente

Es el registro firmado de que un empleado recibió y leyó su evaluación. Cuando alguien reconoce una evaluación, Supera captura ese momento y genera un certificado claro que puedes guardar — para que siempre tengas constancia de que la conversación ocurrió y fue vista.

No traduces nada. Supera escribe ambos idiomas juntos desde el inicio, así que un gerente puede trabajar en inglés mientras un empleado lee y responde en español — o al revés. Todos ven la misma evaluación, cada quien en su idioma, lado a lado.

El inglés es la versión de referencia oficial, con el español mostrado a su lado para que todos entiendan. Ambos se conservan juntos en la evaluación firmada.

La seguridad es una prioridad central. Tus datos están cifrados tanto al guardarse (AES-256) como en tránsito (TLS), los datos de cada empresa se mantienen separados, los administradores entran con autenticación de varios factores, y cada acción importante queda en un registro a prueba de manipulaciones. Supera está construida según los estándares de control SOC 2 e ISO 27001, sobre una infraestructura que a su vez está certificada en SOC 2 e ISO 27001.

No. Supera usa la API empresarial de Anthropic para redactar y traducir evaluaciones. Por defecto, Anthropic no usa los datos de la API empresarial para entrenar sus modelos, y esos datos son de corta duración — bajo un acuerdo firmado de tratamiento de datos. En pocas palabras: las evaluaciones de tu equipo te sirven a ti, y no alimentan la IA de nadie.

No — y es a propósito. El anonimato se mantiene frente a todos, incluidos administradores y coadministradores. Como el sistema nunca guarda quién escribió cada comentario, no existe ninguna “anulación de administrador” que pueda revelarlo. Eso es lo que hace que la gente se sienta cómoda siendo honesta.

Eliminar a un empleado individual borra permanentemente sus registros de tu cuenta — la clave de cifrado de tu empresa no se toca, así que los datos de los demás no se ven afectados. Cerrar tu cuenta entera va más allá: destruimos la clave de cifrado propia de tu empresa ("cifrado-destrucción"), lo que vuelve todos tus datos — incluidos los respaldos — permanentemente ilegibles. En ambos casos puedes exportar tus registros primero.

Sí. Hay una demo interactiva que puedes recorrer sin registrarte, y el entorno de prueba gratuito te deja crear y previsualizar toda tu empresa sin costo (hasta que actives). Puedes solicitar acceso anticipado cuando quieras.

Escribe a [email protected] y una persona real te ayudará. También hay un asistente de ayuda dentro de la aplicación que responde preguntas comunes en español e inglés.