Preguntas frecuentes

Supera es una herramienta sencilla y bilingüe (español e inglés) para hacer evaluaciones de empleados en empresas pequeñas. Te ayuda con las evaluaciones de periodo de prueba, las anuales y continuas, los planes de mejora, la retroalimentación 360° y las metas — con un registro claro y firmado de cada una. Está pensada para dueños y gerentes, no para departamentos de Recursos Humanos.

Para pequeñas empresas de EE. UU. con menos de unos 50 empleados — restaurantes, clínicas, cuadrillas de jardinería y construcción, tiendas, oficinas y firmas de servicios profesionales. Es ideal para equipos donde algunas personas trabajan mejor en español y otras en inglés.

No. Si sabes enviar un mensaje de texto, sabes hacer una evaluación. Supera redacta el formulario por ti, te guía paso a paso y usa un lenguaje sencillo. No hay tecnicismos ni nada que instalar.

Minutos, no semanas. Eliges tu industria, la IA redacta un formulario adaptado al puesto en ambos idiomas, haces los cambios que quieras y ya puedes enviarlo. Compáralo con las cuatro a seis semanas que tardan en configurarse muchos sistemas de Recursos Humanos tradicionales.

Las plataformas grandes de RR. HH. lo hacen todo — nómina, beneficios, contratación, vacaciones — y cobran y se configuran en consecuencia. Supera hace una cosa muy bien: evaluaciones claras, justas y documentadas, totalmente bilingües, a un precio que un equipo pequeño puede pagar. Si quieres una suite completa de RR. HH., ellos son una buena opción. Si quieres evaluaciones fáciles, rápidas y en los idiomas de tu equipo, esos somos nosotros.

$5 por empleado, al mes. Si pagas un año por adelantado, son $4 por empleado, al mes (facturado anualmente). Sin cuotas de instalación ni contratos largos.

Sí. Supera es gratis hasta 5 empleados, y el plan gratuito incluye todo — no es una versión de prueba recortada. Además, el asiento del dueño/administrador siempre es gratis, así que un equipo de 5 personas no paga nada.

Pagas por los empleados que evalúas. El asiento del administrador principal (tú, el dueño) es gratis — se cobra por empleado, no por la persona que maneja la herramienta. Si agregas coadministradores, ellos sí ocupan asientos normales. Gratis hasta 5 empleados; a partir de 6, comienza el plan pagado.

Sí — nuestra oferta de lanzamiento da la bienvenida a las primeras 100 empresas en 100 días como Miembros Fundadores. Súmate a cualquier plan pagado (mensual o anual) y fija 20% de descuento de por vida de tu cuenta* — $4 por empleado al mes, o $3.20 en el plan anual.

¿En el plan gratuito? Empieza gratis y tienes 90 días para subir de plan y fijar ese mismo 20% de descuento de por vida. El descuento fundador se queda con tu cuenta mientras esté activa.

*Basado en el precio actual (2026); no se anticipa un aumento de precio para 2026–2027.

Agregar a alguien activa su asiento de inmediato para que puedas evaluarlo (si es a mitad de ciclo, simplemente se prorratea por los días que quedan).

Quitar a alguien no baja tu factura a mitad de ciclo — en su lugar, su asiento queda vacante y permanece en tu plan hasta tu próxima renovación. Lo importante: puedes colocar a otro empleado en ese asiento vacío sin costo adicional durante el resto del ciclo. Nunca pagas dos veces por el mismo asiento, ni te sorprende un cobro a mitad de ciclo.

Tu número de asientos solo baja en la renovación, cuando se te cobra por los asientos que realmente sigues necesitando. En resumen: agrega a quien quieras, cuando quieras — y un asiento que ya pagaste es tuyo para volver a llenarlo sin costo hasta la renovación.

Nuestros precios se muestran antes de impuestos, y la mayoría de los primeros clientes no verán ninguno. El impuesto solo aplica donde estamos obligados a cobrarlo, y muchos estados no gravan este tipo de software. Si algún día te aplica un impuesto, se muestra claramente al pagar — tu precio base nunca cambia.

Pagas con tarjeta, de forma segura a través de Stripe. Puedes cancelar cuando quieras — no hay contrato a largo plazo. Si cancelas, puedes exportar tus registros primero, y tus datos se manejan según nuestra política de retención (ver “¿Qué pasa con mis datos si cierro mi cuenta?”).

No pierdes nada de golpe. Reintentamos la tarjeta varias veces y te avisamos por correo (solo a administradores — tu equipo nunca ve la facturación). Si sigue sin pagarse, la cuenta pasa a solo lectura por un tiempo (aún puedes ver y exportar), mucho antes de que se elimine cualquier cosa. Hay un plazo amplio y bien avisado para resolverlo.

Evaluaciones de periodo de prueba, continuas/anuales, planes de mejora del desempeño (PIP), autoevaluaciones, retroalimentación 360° y seguimiento de metas. Cada una produce un registro claro y firmado que puedes conservar.

Cuando agregas a un nuevo empleado con su fecha de inicio, Supera programa automáticamente su evaluación de periodo de prueba para que no se te pase. Recibes un recordatorio cuando toca, el formulario ya está redactado, y la evaluación terminada queda firmada y guardada. Es una de las formas más fáciles de mantener consistentes y justas las revisiones de personal nuevo.

Un PIP (Plan de Mejora del Desempeño) es una manera organizada de ayudar a un empleado que está teniendo dificultades a volver al buen camino — con expectativas claras, un plazo y seguimientos. Supera te da una plantilla de PIP justa y en lenguaje sencillo, registra los seguimientos y guarda un registro firmado de cada paso, para que el proceso sea consistente y transparente para todos.

La retroalimentación 360° reúne opiniones sobre un empleado de las personas a su alrededor — compañeros, su gerente y, a veces, su propio equipo — para tener una imagen más completa. En Supera es anónima por diseño: el sistema nunca guarda quién dijo qué, así que los resultados no se pueden rastrear a una persona — ni siquiera tú como administrador. Los resultados solo se muestran cuando han respondido suficientes personas, para que ninguna respuesta individual resalte. Esto es parte de cómo funciona la herramienta, no solo una opción.

Sí. Puedes fijar metas para personas o para el equipo, dividirlas en resultados clave y seguir el avance con el tiempo. Las metas se conectan con las evaluaciones para que los seguimientos se sientan parte del trabajo diario, no una carrera una vez al año.

Sí. Puedes asignar a cada empleado un gerente evaluador, y los gerentes ven y actúan solo sobre las personas a su cargo. Como administrador, tú ves a todos; los empleados se ven solo a sí mismos. Así se mantiene la privacidad adecuada de las evaluaciones sensibles. En implementación

Tú envías la evaluación y ellos reciben un enlace. Para abrirlo, entran de la forma más fácil para ellos — con una cuenta de Google o Apple, o con un enlace de un toque por correo (sin crear contraseña). Si prefieren, todavía pueden recibir un código de un solo uso por WhatsApp o mensaje de texto.

No hay nada que descargar, todo funciona en su teléfono, y leen o completan la evaluación en su propio idioma.

Sí. Puedes agregar personas una por una, o subir una hoja de cálculo o un archivo de nómina y dejar que Supera organice las columnas por ti. Solo conservamos los datos que necesitamos para las evaluaciones — cosas como el número de Seguro Social, el sueldo y la fecha de nacimiento se descartan, y el archivo subido se elimina después de procesarlo. Próximamente

Es el registro firmado de que un empleado recibió y leyó su evaluación. Cuando alguien reconoce una evaluación, Supera captura ese momento y genera un certificado claro que puedes guardar — para que siempre tengas constancia de que la conversación ocurrió y fue vista.

No traduces nada. Supera escribe ambos idiomas juntos desde el inicio, así que un gerente puede trabajar en inglés mientras un empleado lee y responde en español — o al revés. Todos ven la misma evaluación, cada quien en su idioma, lado a lado.

El inglés es la versión de referencia oficial, con el español mostrado a su lado para que todos entiendan. Ambos se conservan juntos en la evaluación firmada.

La seguridad es una prioridad central. Tus datos están cifrados tanto al guardarse (AES-256) como en tránsito (TLS), los datos de cada empresa se mantienen separados, los administradores entran con autenticación de varios factores, y cada acción importante queda en un registro a prueba de manipulaciones. Supera está construida según los estándares de control SOC 2 e ISO 27001, sobre una infraestructura que a su vez está certificada en SOC 2 e ISO 27001.

No. Supera usa la API empresarial de Anthropic para redactar y traducir evaluaciones. Por defecto, Anthropic no usa los datos de la API empresarial para entrenar sus modelos, y esos datos son de corta duración — bajo un acuerdo firmado de tratamiento de datos. En pocas palabras: las evaluaciones de tu equipo te sirven a ti, y no alimentan la IA de nadie.

No — y es a propósito. El anonimato se mantiene frente a todos, incluidos administradores y coadministradores. Como el sistema nunca guarda quién escribió cada comentario, no existe ninguna “anulación de administrador” que pueda revelarlo. Eso es lo que hace que la gente se sienta cómoda siendo honesta.

Eliminar a un empleado individual borra permanentemente sus registros de tu cuenta — la clave de cifrado de tu empresa no se toca, así que los datos de los demás no se ven afectados. Cerrar tu cuenta entera va más allá: destruimos la clave de cifrado propia de tu empresa ("cifrado-destrucción"), lo que vuelve todos tus datos — incluidos los respaldos — permanentemente ilegibles. En ambos casos puedes exportar tus registros primero.

Sí. Hay una demo en vivo que puedes recorrer sin registrarte, y el plan gratuito (hasta 5 empleados) te deja usar la herramienta real sin costo. Puedes solicitar acceso anticipado cuando quieras.

Escribe a [email protected] y una persona real te ayudará. También hay un asistente de ayuda dentro de la aplicación que responde preguntas comunes en español e inglés.